Kundenbetreuung

innolectric versteht sich als langfristiger Partner unserer Kunden. Wenn Sie sich für innolectric Produkte entscheiden, möchten Sie diese längerfristig nutzen. Unsere Abteilung Customer Care ist Ihr Ansprechpartner in allen Fragen nach Ihrer Kaufentscheidung. Von der Auslieferung der Produkte, über die Klärung von technischen Fragen bis zur Durchführung von Updates unterstützen die Kolleginnen und Kollegen Sie persönlich und direkt.

Die Unterstützung erfolgt effizient und zentral vom Unternehmensstandort in Bochum aus. Auch eine Unterstützung vor Ort ist möglich: Sollte es zu Problemen bei der Nutzung unserer Produkte im Fahrzeug kommen, bieten wir Ihnen schnellen Support. Unsere Ingenieure analysieren das Problem direkt unter Berücksichtigung der Ladeinfrastruktur, um die Ursache schnell zu identifizieren.

Unsere Kunden profitieren direkt davon, dass wir bei innolectric vom ersten Konzept bis zur letzten Abnahme der Serie alles aus einer Hand betreuen: Wir kennen unsere Produkte wie kein anderer und können Sie deshalb schnell und umfassend unterstützen. Das geschieht entweder effizient durch eine Remote-Betreuung von unserem Standort in Bochum, Deutschland, aus. Oder wir kommen in Ihr Labor oder zu Ihrer Applikation und unterstützen Sie bei der Lösungsfindung.

Jeder Kunde, der bei innolectric ein Produkt kauft, kann sich dazu auch die Unterstützung durch den technischen Bereich holen, die für das Projekt benötigt wird. Das kann bereits beim Kauf des Produkts für Sie reserviert werden. Alternativ können diese Leistungen auch individuell gebucht werden.

Wenn Sie bereits ein Kunde von uns sind, gehen Sie bei Fragen gerne direkt auf das Team zu: customercare@innolectric.ag.

Wenn Sie Interesse an unseren Services haben, steht Ihnen das Sales-Team unter sales@innolectric.ag gerne mit weiteren Infos zur Verfügung.